Stap 1: Blijf kalm en veilig
Voordat u aan de administratieve kant van de zaak begint, zorg ervoor dat iedereen veilig is. Bij een ongeval of schade aan eigendommen is de eerste prioriteit de veiligheid van u en uw omgeving. Maak indien nodig de omgeving veilig en roep hulp in van de politie, brandweer of andere hulpdiensten.
Dient u wagen getakeld te worden? Bel dan het nummer van uw verzekeraar, terug te vinden op uw verzekeringsbewijs. Zij voorzien een sleepdienst. Deze dienst is gratis na een ongeval.
Stap 2: Verzamel de nodige documenten
Bij het indienen van een schadeaangifte is het belangrijk dat u de juiste informatie verzamelt.
Hieronder een overzicht van de essentiële gegevens:
- Datum en tijd van het incident: Noteer wanneer de schade plaatsvond.
- Plaats van het incident: In het geval van schade buitenshuis (bijvoorbeeld een verkeersongeval) is het belangrijk om de locatie nauwkeurig te beschrijven.
- Beschrijving van de schade: Geef een gedetailleerde omschrijving van wat er gebeurd is en welke schade is ontstaan.
- Betrokkenen en getuigen: Zorg ervoor dat u de contactgegevens heeft van andere betrokkenen en eventuele getuigen.
- Foto’s en video’s: Maak zo snel mogelijk visuele opnames van de schade als bewijs voor de verzekeraar.
Had u een auto-ongeval? Vul dan een aanrijdingsformulier in. Tips voor het invullen van dit formulier vindt u hier.
Vond er een inbraak plaats? Bel dan onmiddellijk de politie. Zij komen langs om de nodige vaststellingen te doen en leggen alles vast in een PV (Proces verbaal). Tip: Zorg ervoor dat uw woning steeds slotvast is. Verzekeraars zullen immers dekking weigeren als de deur niet slotvast werd afgesloten of als ramen niet gesloten waren.
Stap 3: Dien uw dossier en bewijsstukken in
Veel verzekeraars bieden de mogelijkheid om online een schadeclaim in te dienen, wat het proces vaak versnelt. In andere gevallen kunt u per mail aangifte doen. Zorg ervoor dat u de volgende informatie bij de hand hebt:
- Uw polisnummer: Dit is nodig om uw claim te koppelen aan uw verzekering.
- Details van het incident: Lever een nauwkeurige beschrijving aan van de schade en voeg waar mogelijk ondersteunende documenten bij, zoals foto’s, getuigenverklaringen en politieverslagen.
Stap 4: Wacht op de reactie van de verzekeraar
Nadat u uw schadeaangifte hebt ingediend, zal uw verzekeraar de claim beoordelen. Dit kan enige tijd in beslag nemen, afhankelijk van de complexiteit van de schade en de beschikbaarheid van informatie. Soms vraagt de verzekeraar om extra bewijs of stuurt hij een expert langs om de schade ter plaatse te inspecteren.
Stap 5: Herstel of vergoeding
Zodra de verzekeraar de claim heeft beoordeeld, krijgt u te horen welke stappen worden genomen. U kunt een schadevergoeding ontvangen of de verzekeraar kan een herstelservice inschakelen om de schade te verhelpen. Houd in de tussentijd contact met uw verzekeraar om op de hoogte te blijven van de voortgang.
Door deze stappen te volgen, wordt het proces van een schadeaangifte een stuk eenvoudiger en kunt u rekenen op een vlotte afhandeling van uw claim. Uw verzekeraar is er om u te ondersteunen, dus wees niet bang om gebruik te maken van de beschikbare hulp en advies.